下载入口与安装包选择
按设备类型区分安装包:Windows 提供 64 位与 ARM 版,macOS 区分 Intel 芯片与 Apple 芯片,Android 提供通用包与分渠道包,iOS 走官方渠道安装。每个包都标注体积、最低系统版本和签名信息,下载前先核对一遍,基本不会装错。
- 桌面端安装包支持离线安装,断网环境下也能完成部署
- 移动端提供标准包与轻量包,按机型内存占用自动推荐
- 安装包附带校验值,便于内网分发时逐台核对
每个版本都标注适用系统、安装包体积、签名信息与更新时间,用户按自己的设备情况对号入座,团队管理员也能据此安排分批升级。
按设备类型区分安装包:Windows 提供 64 位与 ARM 版,macOS 区分 Intel 芯片与 Apple 芯片,Android 提供通用包与分渠道包,iOS 走官方渠道安装。每个包都标注体积、最低系统版本和签名信息,下载前先核对一遍,基本不会装错。
稳定版按月推送,安全修复包在确认后 24 小时内上线,涉及界面调整或数据结构变更的版本提前三个工作日预告。更新日志按「新增、优化、修复、安全」四栏列出,逐条对应版本号,方便对照排查。
已安装的用户直接覆盖安装即可保留本地设置与登录状态,无需重新配置;团队环境可用静默参数批量升级,并按设备组锁定目标版本号,避免更新期间业务中断。
保留最近五个历史版本安装包。遇到驱动不兼容、插件尚未适配或某个功能在特定系统上表现异常时,可下载对应旧版回滚;回滚后本地数据不受影响,后续可再升级到目标版本。
下载中断、签名校验不通过、更新卡在同一进度、启动后界面空白,这几类高频情况在本页都给出逐项排查步骤。按提示确认网络状态、磁盘空间与系统权限之后,多数问题可以自行恢复。
从选包到完成部署,把容易出错的环节提前标出来,个人用户和团队管理员都能按同一套步骤操作。
同一台设备可能同时满足多个安装包的系统要求,选错了会在启动阶段报错。建议先确认系统版本、处理器架构和可用磁盘空间,再对照本页给出的安装包说明挑选。
多人环境里最怕版本不齐,排查问题时对不上号。分发前把下面几件事确认好,一次推送就能让所有设备停在同一版本。
更新日志按「新增、优化、修复、安全」四栏整理,排查问题时先看「修复」栏是否命中当前现象,再看「安全」栏判断是否需要立即升级。
从安装包核对到版本策略调整,每一项都对应一个可验证的动作,而不是一句承诺。
每个安装包附体积、最低系统版本与签名校验值,内网分发时逐台核对,避免文件在传输过程中损坏导致安装失败。
保留最近五个历史版本,遇到插件适配或驱动兼容问题时可以直接取用,不需要额外申请或等待打包。
确认安全问题时优先打包并推送,用户端会收到明确提示,管理员可在后台查看各设备的更新完成情况。
需要统一版本、分批升级或长期停留在某一固定版本时,可提交设备规模与使用场景,由技术人员协助配置对应策略。
下面这些问题覆盖了大多数安装与升级场景,如果仍未解决,可在页面底部提交日志信息继续排查。
先确认安装包来自官方入口,再用系统自带的校验方式核对文件完整性。如果是通过内网代理或第三方缓存获取,切换到直连网络后重新下载通常可以解决。
覆盖安装会保留本地设置、登录状态与历史记录,只有跨大版本升级时需要重新确认部分系统权限。安装前建议先退出正在运行的程序,避免文件占用导致安装中断。
可以。管理端按设备分组锁定目标版本号,成员端不会收到升级提示,业务期间版本保持稳定;需要放开时,再统一调整分组策略即可。
常规数据结构变更的版本与最近五个历史版本保持兼容,回滚后本地数据可以直接打开使用。如果涉及较大结构调整,回滚前建议先备份当前配置。
优先使用有线网络或稳定的无线网络,尽量避开网络高峰时段。多次中断时可以改用支持断点续传的下载工具,或提交工单由技术人员协助定位网络环节。
版本更新本身不额外收费。涉及新增模块、私有化部署或专属更新策略的需求,可提交设备规模与使用场景,我们会给出对应方案与价格区间。
留下设备类型、系统版本与大致人数,技术人员会核对当前可用版本,给出安装顺序、升级窗口与回滚预案,需要批量分发时一并说明操作方式。